Informativa sui rimborsi

Politica di Reso – Iana & Co

Hai diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per avviare la procedura di reso, ti chiediamo di inviare una richiesta via e-mail all’indirizzo:
bossmama@ianaandco.com
con oggetto: "Reso Ordine #[numero ordine]"
entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna. Ti risponderemo entro 48h con tutte le istruzioni per procedere.

Condizioni per il reso

  • Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, non lavati, in perfette condizioni e con etichetta e confezione originali.

  • I capi personalizzati non possono essere restituiti, come previsto dalla legge (art. 59 Codice del Consumo – esclusioni al diritto di recesso).

  • Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, ti rimborseremo l'importo pagato (escluse eventuali spese di spedizione iniziali) entro 7 giorni lavorativi.

Costi del reso

  • Reso gratuito per ordini superiori a 100€

  • Per ordini inferiori a 100€, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
    In tal caso, potrai utilizzare un corriere a tua scelta o richiederci un’etichetta di reso prepagata (con costo fisso detratto dal rimborso, indicato nell’e-mail di risposta).

Riepilogo

  • Tempo per richiedere il reso: 14 giorni dalla consegna

  • Modalità di richiesta: e-mail a bossmama@ianaandco.com con oggetto "Reso Ordine #[numero]"

  • Condizioni: articolo integro, non usato, non lavato, con etichette

  • Costi: gratuiti sopra i 100€, a carico del cliente sotto i 100€